E-ticaret Siteleri
B2C satış yapan tüm çevrimiçi mağazalar. Trendyol Avrupa, Hepsiglobal veya Shopify mağazaları bu kapsama girer.
EAA · AVRUPA BİRLİĞİ
EAA 2019/882 Direktifi: Erişilebilirlik Yükümlülükleri 2026
European Accessibility Act, 28 Haziran 2025'ten itibaren yürürlükte. AB'de B2C dijital hizmet sunan tüm şirketler için WCAG 2.1 AA uyumu zorunlu; Türk firmaları da kapsamdadır.
EAA Nedir?
European Accessibility Act (Direktif 2019/882), AB'de mal ve hizmet sunan şirketlerin engelli kullanıcılar için dijital erişilebilirlik standartlarına uymasını zorunlu kılan AB direktifidir. 17 Nisan 2019'da yayımlandı; üye devletlerin iç hukuka aktarma ve uygulama tarihi 28 Haziran 2025'tir.
Direktifin amacı AB içinde harmonize bir erişilebilirlik standardı oluşturmak ve AB Komisyonu verilerine göre yaklaşık 87 milyon engelli AB vatandaşının dijital hizmetlere eşit erişimini güvence altına almaktır.
Teknik referans standart olarak EN 301 549 (WCAG 2.1 AA'yı harmonize eden Avrupa Standardı) esas alınır. Yeni projeler için WCAG 2.2 AA uygulanması önerilir.
Not: Bu sayfa genel bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Şirketinizin EAA yükümlülükleri için yetkili bir hukuk müşavirine ve faaliyet gösterdiğiniz
üye devletin ulusal mevzuatına başvurmanız önerilir.
EAA Article 2
Kimler EAA Kapsamındadır?
EAA'nın kapsadığı ürün ve hizmet kategorileri.
Mobil Uygulamalar
B2C iOS ve Android uygulamalar. Bankacılık, alışveriş, ulaşım, eğlence kategorisindekiler dahil.
Bankacılık ve Finans
Çevrimiçi bankacılık, kredi hizmetleri, ödeme platformları.
E-kitap ve Yayıncılık
E-book platformları, dijital dergi ve gazete abonelik servisleri.
Ulaşım Bilet Sistemleri
Hava yolu, demiryolu ve otobüs bilet satış siteleri ile gerçek zamanlı bilgi sistemleri.
Telekomünikasyon
Mobil operatör portalları, paket yönetim platformları ve müşteri hizmetleri arayüzleri.
Muafiyet:
Mikro işletmeler (10'dan az çalışan VE 2 milyon Euro'dan az yıllık ciro) muaftır. B2B-only hizmetler kapsam dışıdır. 28 Haziran 2025 öncesi piyasaya sürülen ürünler 5 yıllık geçiş süresine (2030'a kadar) sahiptir. E-kitap ve self-service terminaller için farklı geçiş süreleri uygulanabilir.
Üye Devlet Mevzuatı ve Yaptırımlar
EAA bir AB direktifidir; her üye devlet kendi ulusal mevzuatıyla iç hukukuna aktarmıştır. Örneğin Almanya'da Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) bu kapsamda yürürlüğe girmiştir. Fransa, İrlanda, İspanya, Hollanda ve İtalya gibi üye devletlerin kendi düzenlemeleri de mevcuttur.
Yaptırım türleri ve büyüklükleri üye devlete göre önemli ölçüde farklılık gösterir. İdari para cezası, pazar yasağı, ürün geri çağırma ve bazı ülkelerde tüketici kolektif davaları seçenekler arasında yer alabilir. Birden fazla AB ülkesinde faaliyet gösteriyorsanız her ülkenin ulusal mevzuatı bağımsız olarak geçerlidir.
Önemli:
Ceza tutarları ve yaptırım türleri üye devlete göre değişir. Spesifik bilgi için ürün veya hizmet sunduğunuz üye devletin ulusal mevzuatının güncel metnine ve yetkili otoritenin yayımlarına başvurunuz. Bu bilgi hukuki tavsiye niteliği taşımaz; çok ülkeli operasyonlar için hukuk müşavirliği önerilir.
Teknik Standartlar
WCAG 2.1 AA · WCAG 2.2 AA · EN 301 549
EAA teknik referansı EN 301 549'dur (WCAG 2.1 AA'yı harmonize eder). Yeni projeler için WCAG 2.2 AA önerilir.
EN 301 549
EAA REFERANSIAvrupa Standardı olarak WCAG 2.1 AA kriterlerini harmonize eder. EAA teknik uyumluluk kanıtı için temel belgedir.
- WCAG 2.1 AA kriterlerini kapsar
- Web, mobil ve yazılım ürünleri
- EN 301 549 V3.x güncel sürüm
- İhale şartnamelerinde referans
WCAG 2.1 AA
EAA MİNİMUM2018'de yayımlandı. 50 başarı kriteri içerir, mobil ve düşük görme için 13 ek kriter ekler.
- Renk kontrastı 4.5:1 (normal metin)
- Klavye navigasyonu
- Ekran okuyucu uyumluluğu
- Reflow (zoom yüzde 400)
- Yön bağımsızlığı
CEREZSUITE STANDARDI
WCAG 2.2 AA
ÖNERİLENEkim 2023'te yayımlandı. WCAG 2.1'in üzerine 9 yeni başarı kriteri ekler.
- Focus Not Obscured (2.4.11)
- Dragging Movements (2.5.7)
- Target Size min. 24x24px (2.5.8)
- Consistent Help (3.2.6)
- Redundant Entry, Accessible Auth
Dikkat: EAA yasal minimum WCAG 2.1 AA'dır. Ancak EN 301 549 V3.x'in
güncel sürümleri giderek WCAG 2.2'ye yakınsamaktadır. Yeni projeler için WCAG 2.2 AA
tercih ederek ileride gerekebilecek düzeltmeleri en aza indirebilirsiniz.
Erişilebilirlik Beyanı Zorunluluğu (Article 13)
EAA Article 13 gereği kapsam dahilindeki her şirket erişilebilirlik beyanı yayımlamak zorundadır. Beyan aşağıdaki unsurları içermelidir:
Uyumluluk Seviyesi
WCAG 2.1 AA, WCAG 2.2 AA veya daha üst seviye uyumluluk bildirimi.
Uyumsuz İçerikler
Hangi sayfa ya da özelliklerin henüz uyumsuz olduğu, nedeni ve düzeltme planı.
Alternatif Erişim Yolları
Uyumsuz içerikler için telefon, e-posta gibi alternatif kanallar.
Geri Bildirim Mekanizması
Engelli kullanıcıların sorun bildirebileceği iletişim kanalı.
Şikayet Hakkı Bilgisi
Hangi ulusal otoriteye şikayet edilebileceğine dair bilgi.
Son Güncelleme Tarihi
Beyanın hazırlandığı veya yenilendiği tarih.
Erişilebilir Çerez ve EAA
Ölç, belgele, iyileştir.
Erişilebilir Çerez overlay değil; gerçek tarayıcı, ölçülebilir rapor ve beyan üreteci sunar. Tam uyum kaynak kod düzeltmesi gerektirir; biz süreci kısaltır ve kanıtı üretiriz.
Erişilebilirlik Widget
41 özellik, 11 hazır profil (görme engelli, disleksi, yaşlılık, nöbet güvenli vb.), 10 dil desteği. Tek satır embed kodu, Shadow DOM mimari.
WCAG 2.2 Tarayıcı
0-100 uyum skoru, önem dereceli ihlal listesi (Kritik, Ciddi, Orta, Düşük). axe-core ve Pa11y tabanlı, otomatik düzelt önerileri.
Statement Generator
EAA Article 13 uyumlu erişilebilirlik beyanını otomatik üretir. Güncel tarama sonuçlarıyla beyanı senkronize tutar.
AI Alt-Metin Önerisi
OpenAI Vision API ile görseller için açıklayıcı alt-metin önerisi üretir. İnsan gözden geçirmesi önerilir. Pro ve üzeri planlarda.
Önemli: Erişilebilir Çerez widget'ı ve tarayıcısı EAA uyum sürecinizi destekler;
tam WCAG uyumu kaynak kod düzeltmesi ve manuel uzman değerlendirmesi gerektirir.
"Overlay değil" yaklaşımımız: gerçek tarama, gerçek rapor, şeffaf skor. Kesin yasal uyum
için hukuk müşavirinize başvurunuz.
SSS
Sık Sorulan Sorular
Kısa cevap: Evet. AB'de mal veya hizmet sunan Türk şirketleri 28 Haziran 2025'ten itibaren EAA kapsamındadır. AB'deki distribütörünüz, e-ticaret siteniz (Trendyol Avrupa, Hepsiglobal vb.) veya B2C SaaS hizmetiniz varsa EAA geçerlidir. Türkiye iç pazarı için zorunlu değildir. Bu bilgi hukuki tavsiye niteliği taşımaz.
Kısa cevap: Mikro işletmeler (10'dan az çalışan VE 2 milyon Euro'dan az yıllık ciro) muaftır. B2B-only hizmetler kapsam dışıdır. 28 Haziran 2025'ten önce piyasaya sürülen ürünler 5 yıllık geçiş süresine (2030'a kadar) sahiptir. E-kitap ve self-service terminaller için farklı süreler geçerlidir.
Kısa cevap: Yaptırım türleri ve büyüklükleri üye devlete göre değişir. EAA bir AB direktifidir; iç hukuka aktaran ulusal mevzuat belirleyicidir. İdari para cezası, pazar yasağı ve kolektif dava gibi yaptırımlar söz konusu olabilir. Genellikle önce uyarı, ardından düzeltme süresi, sonra yaptırım uygulanır. Spesifik bilgi için ülkenizin ulusal mevzuatına başvurunuz.
Kısa cevap: WCAG 2.2 AA (Ekim 2023), 2.1'in üzerine 9 yeni başarı kriteri ekler: Focus Not Obscured (2.4.11), Dragging Movements (2.5.7), Target Size Minimum 24x24px (2.5.8), Consistent Help (3.2.6), Redundant Entry, Accessible Authentication ve diğerleri. EAA için minimum WCAG 2.1 AA yeterli ama 2.2 önerilir. Erişilebilir Çerez Accessibility Widget WCAG 2.2 AA standardında geliştirilmiştir.
Kısa cevap: Evet. EAA Article 13 gereği her kapsam dahilindeki şirket erişilebilirlik beyanı yayımlamak zorundadır. Beyan; uyumluluk seviyesi, uyumsuz içerikler ve düzeltme planı, alternatif erişim yolları, geri bildirim mekanizması, şikayet otoritesi bilgisi ve son güncelleme tarihini içermelidir. Erişilebilir Çerez Statement Generator bu beyanı otomatik üretir.
Kısa cevap: Erişilebilirlik Widget tek satır embed kodu ile eklenir, 41 özellik ve 11 profil aktif olur. WCAG 2.2 Tarayıcısı düzenli tarama yaparak 0-100 skor ve öncelikli ihlal raporu üretir. Statement Generator EAA Article 13 uyumlu beyanı otomatik oluşturur. Pro planlarda AI alt-metin önerisi de mevcuttur (insan gözden geçirmesi önerilir). Tam uyum kaynak kod düzeltmesi ve manuel kontrol gerektirir; Erişilebilir Çerez süreci kısaltır, kanıtı belgeler. Overlay değil.
Kısa cevap: EN 301 549, WCAG kriterlerini AB teknik standardı olarak harmonize eden Avrupa Standardıdır. EAA teknik uyumluluk referansı olarak EN 301 549'u kullanır. EN 301 549 V3.x (WCAG 2.1 AA) uyumu EAA teknik gerekliliklerini karşılar. Yeni sürümler WCAG 2.2'ye de yakınsamaktadır.
Kısa cevap: Her üye devlet kendi denetim otoritesini atar. Almanya'da BFSG çerçevesinde ilgili kurum, diğer üye devletlerin de ayrı yetkili otoriteleri bulunur. Tüketici şikayetiyle başlar, pazar denetimi olarak devam eder. Bazı ülkelerde sivil ya da kolektif davalar da mümkündür.
EAA uyum sürecinizi ölçerek başlatın.
41 özellik, 11 profil, 10 dil desteği, WCAG 2.2 tarama ve EAA beyan üreteci. KAİK ve EAA çift uyum, Türkçe destek, overlay değil.
Bu sayfa genel bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Şirketinize özgü yükümlülükler için hukuk müşavirinize danışınız.