Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 31 Mayıs 2026  ·  Yürürlük tarihi: 1 Haziran 2026

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• Hizmet Sağlayıcı: Erişilebilir Çerez, Altıeylül, Balıkesir / Türkiye, Vergi Dairesi: Kurtdereli, VKN: 1400185229, MERSIS: [Erişilebilir Çerez tarafından doldurulacak] (Bundan sonra "Erişilebilir Çerez" olarak anılacaktır).
• Kullanıcı: erisilebilircerez.com platformunda hesap oluşturan veya hizmetleri kullanan gerçek/tüzel kişi (Bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır).

2. Tanımlar

• Hizmet: Erişilebilir Çerez tarafından sunulan Cookie Consent ve Accessibility Widget SaaS ürünleri ile ilgili tüm fonksiyonlar.
• SDK: Kullanıcının web sitesine entegre ettiği consent.js ve accessibility.js dosyaları.
• Plan: Free, Pro veya Enterprise abonelik paketleri.
• Domain: Kullanıcının kendi mülkiyetinde olan veya yönetim yetkisine sahip olduğu internet alan adı.
• Pageview: Bir ziyaretçinin Kullanıcının sitesini bir kez ziyaret etmesi (bir sayfa görüntülemesi).

3. Hizmet Kapsamı

Erişilebilir Çerez Kullanıcılara aşağıdaki SaaS hizmetlerini sunar:

1. Cookie Consent Yönetim Platformu: KVKK + GDPR + ePrivacy uyumlu çerez onam banner'ı, otomatik çerez tarama, kategori yönetimi, consent log kayıtları.
2. Accessibility Widget: 35+ erişilebilirlik özelliği (büyüteç, kontrast, ekran okuyucu, disleksi font vb.) sunan Shadow DOM widget'ı.
3. WCAG 2.2 Tarama: Otomatik erişilebilirlik denetimi, ihlal raporu, uyumluluk skoru.
4. AI Destekli Özellikler: OpenAI Vision API ile otomatik alt-text/aria-label üretimi.
5. API ve SDK: RESTful API, JavaScript SDK, WordPress plugin.
6. Raporlama: Consent istatistikleri, ziyaretçi davranış raporları, XLSX/PDF/CSV export.
7. Çoklu Kullanıcı: Davet sistemi, rol bazlı yetkilendirme (admin/editor/viewer).
8. Destek: Plan seviyesine göre e-posta, canlı sohbet veya öncelikli destek.

Hizmet kapsamı zaman içinde genişletilebilir veya değiştirilebilir. Önemli kapsam değişiklikleri Kullanıcıya en az 30 gün önceden bildirilir.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1. Yaş Şartı

Hizmetlerimizi kullanabilmek için en az 18 yaşında olmanız veya hukuki olarak işlem yapma yetkinizin bulunması gerekir. Tüzel kişiler için, hesabı oluşturan kişinin tüzel kişiliği temsil etme yetkisine sahip olması zorunludur.

4.2. Doğru Bilgi Verme

Kayıt sırasında ve sonrasında verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz. Yanlış/eksik bilgi tespit edilirse Erişilebilir Çerez hesabınızı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

4.3. Hesap Güvenliği

Hesap kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğinden, hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal destek@erisilebilircerez.com adresine bildirim yapmalısınız. Erişilebilir Çerez, bildirim sonrasında alacağı önlemlerle sınırlı sorumluluk taşır.

4.4. Domain Mülkiyeti

Hizmete eklediğiniz domain'lerin mülkiyetinin size ait olduğunu veya yönetim yetkisine sahip olduğunuzu taahhüt edersiniz. Aksi durumda doğacak tüm hukuki sorumluluk Kullanıcıya aittir.

5. Ücretlendirme

5.1. Plan Yapısı

Erişilebilir Çerez üç ana plan sunar:

• Free: Ücretsiz, sınırlı pageview ve özelliklerle.
• Pro: Aylık veya yıllık ödeme, genişletilmiş limitler.
• Enterprise: Özel görüşme ile fiyatlandırma, SLA, white-label, dedicated destek.

Güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfamıza bakınız.

5.2. KDV ve Vergiler

Türkiye'de mukim Kullanıcılar için fiyatlara %20 KDV dahildir (aksi belirtilmediği sürece). AB ülkelerindeki B2B müşteriler için reverse-charge (VAT MOSS), B2C için yerel KDV uygulanır. Türkiye dışındaki müşteriler için fiyatlar genellikle USD bazındadır.

5.3. Ödeme Yöntemleri

Ödeme entegrasyonu henüz aktif değildir; abonelik bedelleri manuel fatura + havale/EFT ile tahsil edilmektedir. Enterprise planlar için fatura ödemesi (30 gün vade) opsiyoneldir.

5.4. Otomatik Yenileme

Abonelikler, Kullanıcı iptal etmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden 7 gün önce e-posta ile bildirim gönderilir. İptal etmek için panel üzerinden "Aboneliği İptal Et" butonu kullanılır.

5.5. Pageview Aşımı

Plan limitinizi aştığınızda: (a) bilgilendirme e-postası gönderilir, (b) %80 ve %95 eşiklerinde uyarı yapılır, (c) %100 aşımda ek pageview ücreti faturalandırılır veya bir üst plana yükseltme önerilir.

6. İade Politikası

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) çerçevesinde, 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır:

• Aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe sunmadan iade talep edebilirsiniz.
• İade talebi destek@erisilebilircerez.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Talep onaylandıktan sonra ödeme, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• 14 gün sonrasında kısmi iade yapılmaz (yıllık planlarda kalan süre için iade söz konusu değildir).
• Enterprise planlarda iade koşulları, ayrı imzalanan bireysel kurumsal sözleşmeye tabidir.

7. Sorumluluk Sınırlamaları

7.1. "Olduğu Gibi" Hizmet

Hizmet, "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu şekilde" (as-available) sunulur. Erişilebilir Çerez, hizmetin kesintisiz, hatasız veya tüm beklentilerinizi karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.

7.2. Yasal Uyumluluk Garantisi Yoktur

Önemli: Erişilebilir Çerez Cookie Consent ve Accessibility Widget araçları, KVKK / GDPR / ePrivacy / WCAG / EAA gibi yasal düzenlemelere uyum sürecinde Kullanıcıya yardımcı olur ancak tek başına yasal uyumluluğu garanti etmez. Yasal uyumun nihai sorumluluğu Kullanıcıya aittir. Şüpheniz varsa hukuk müşaviriniz veya KVKK uzmanınızla görüşmenizi öneririz.

7.3. SLA ve Uptime

Free ve Pro planlar için herhangi bir sözleşmesel uptime SLA taahhüdü verilmez; hizmet "ticari olarak makul" çabayla sürdürülür. Enterprise plan için ise SLA, taraflar arasında imzalanan bireysel kurumsal sözleşmede tanımlanır. SLA ihlallerinde, ilgili sözleşmede belirtilen koşullarda hizmet kredisi olarak iade yapılır (nakit iade değil).

7.4. Doğrudan/Dolaylı Zarar

Yürürlükteki yasal mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Erişilebilir Çerez hiçbir koşulda kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz. Doğrudan zararlar için sorumluluk, son 12 aylık ödeme tutarı ile sınırlıdır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Erişilebilir Çerez Hakları

erisilebilircerez.com platformu, SDK kodları, "Erişilebilir Çerez" markası, logoları, tasarımı, içeriği, dokümantasyonu ve yazılım bileşenleri Erişilebilir Çerez'ın fikri mülkiyetidir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat ile korunmaktadır.

8.2. Kullanıcıya Verilen Lisans

Erişilebilir Çerez, aboneliği süresince Kullanıcıya hizmetleri kullanmak için kişiye özel, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans sağlar. Bu lisans, kaynak kodunu kopyalama, değiştirme, türev eserler oluşturma veya tersine mühendislik yapma hakkı içermez.

8.3. Kullanıcı İçeriği

Hizmete yüklediğiniz tüm içerik (banner metinleri, cookie kategorileri, statement yazıları vb.) size aittir. Erişilebilir Çerez, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği işler, saklar ve görüntüler.

9. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder:

• Yasalara, ahlaka veya kamu düzenine aykırı içerik yayınlamak.
• DDoS, brute force, port scanning gibi siber saldırı faaliyetleri yürütmek.
• API'leri rate limit dışında kullanmak veya scraping/bot ile veri toplamak.
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmek.
• Hizmeti, başka bir taraf adına yeniden satmak veya kiralamak (yetkili reseller anlaşması hariç).
• Hesabı, kendi yetki alanı dışındaki domain'lere SDK yerleştirmek için kullanmak.
• Kötü amaçlı yazılım (malware, spyware) içeren içerik yüklemek.
• Çocuk istismarı, terör, nefret söylemi gibi yasak içerik yaymak.

Yasaklı kullanım tespiti halinde hesap, önceden haber verilmeksizin askıya alınır veya feshedilir; doğan zararlar Kullanıcıdan tazmin edilir.

10. Hesap Fesih

10.1. Kullanıcının Fesih Hakkı

Aboneliğinizi panel üzerinden "Aboneliği İptal Et" ile dilediğiniz zaman feshedebilirsiniz. Fesih, mevcut faturalandırma dönemi sonunda yürürlüğe girer (yıllık planlarda dönem sonuna kadar erişim devam eder).

10.2. Erişilebilir Çerez'in Fesih Hakkı

Erişilebilir Çerez aşağıdaki durumlarda hesabı feshedebilir:

• Sözleşme şartlarının ihlali (özellikle Madde 9, Yasaklı Kullanım).
• Ödemenin 30 günden fazla geciktirilmesi.
• Yasal mercilerden gelen resmi talep.
• Hizmetin tamamen sonlandırılması (en az 90 gün önceden bildirim ile).

10.3. Veri İade ve Silme

Fesih sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır (geri dönüş için). Bu sürede XLSX/CSV ile veri export edebilirsiniz. 30 gün sonunda tüm hesap verileri kalıcı olarak silinir (fatura kayıtları hariç, VUK Madde 253 gereği 10 yıl saklanır).

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapısı çöküşü, devlet düzenlemesi, üst-seviye CDN sağlayıcısı kesintisi (AWS, Cloudflare) gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır. Bu durumlar SLA hesabına dahil edilmez.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkili kılınmıştır.

Tüketici sıfatıyla işlem yapanlar için, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da öngörülen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri de başvurulabilir.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Erişilebilir Çerez, bu sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Materyal değişiklikler en az 30 gün öncesinden Kullanıcıya e-posta ile bildirilir. Bildirim sonrası hizmet kullanımına devam etmek, değişiklikleri kabul anlamına gelir. Kabul etmek istemeyen Kullanıcılar, bu süre içinde aboneliği iptal edebilir ve kullanılmamış süre için iade alabilir.

14. İletişim

İlgili sayfalar: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Veri İşleme Sözleşmesi

Sorularınız için: destek@erisilebilircerez.com  ·  Bu sayfa son olarak 31 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir.