Taşıma ve Lojistik Firmaları. 1 Yıl Uyum Süresi.
Online bilet ve müşteri portalınız ve WCAG 2.2 uyumlu mu?
Havayolu, otobüs, denizyolu ve kargo lojistik firmaları için cerez onay yönetimi ile erişilebilirlik zorunluluğu aynı yasal çerçevede buluşuyor. Online bilet, koltuk seçimi, check-in ve müşteri portalı arayüzlerini tek platformdan yönetin.
Yasal dayanak: 2025/10 Cumhurbaşkanlığı Genelgesi (RG 32933), 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun, Karayolu Taşıma Yönetmeliği, SHGM havayolu erişilebilirlik talimatları, 6698 sayılı KVKK. Standart: WCAG 2.2 Seviye A.
Taşıma firmalarının dijital arayüzlerinde 4 kritik boşluk.
Online bilet, koltuk seçimi, check-in ve müşteri portalı; her biri hem KVKK hem WCAG 2.2 A kapsamında risk taşır.
Online bilet rezervasyonu cerez onaysız çalıştırılamaz.
Havayolu ve otobüs bilet sitelerinde analitik, remarketing ve oturum cerezleri sayfa yüklendiğinde tetiklenir. KVKK Madde 5 ve GDPR Article 6 kapsamında her ziyaretçiden açık onay alınmadan bu cerezler yasal değildir. Yolcu IP'sinin iş ortaklarına iletilmesi ek risk oluşturur.
- Bilet arama adımında çalıştırılmış pazarlama cerezleri KVKK riskidir
- Google Consent Mode v2 olmadan GA4 ve Google Ads verileri yasal boşluktadır
- Zaman damgalı onay logu KVKK ispat yükünü karşılar
Engelli yolcunuz biletini bağımsız alabilmeli.
Tarih takvimi, koltuk haritası, ödeme formu ve check-in modülleri çoğunlukla özel JavaScript bileşenleridir. Klavye navigasyonu, ARIA rolleri ve ekran okuyucu duyuruları eksik olduğunda görme engelli veya motor güçlüğü yaşamakta olan yolcu biletini alamaz. Bu durum 5378 sayılı Kanun ve 2025/10 Genelge kapsamında yasal ihlaldir.
- Koltuk haritası klavye ile gezilemiyor. WCAG 4.1.2 ihlali.
- Dolu/müsait koltuk yalnızca renkle kodlanmış. WCAG 1.4.1 ihlali.
- Mobil WebView check-in modülleri WCAG 2.2 A kapsamına girer
"Script ekledik, erişilebilir olduk" diye bir şey yok.
Overlay araçlar tek satır JS enjekte edip anında uyum iddia eder; bu ihlallerin çoğunluğu yasal geçerli kabul edilmez. Biz gerçek bir yol seçtik.
Overlay yaklasimi
Tek satir script, büyük vaat.
- Kaynak kodu düzeltmez; sorunu gizler, çözmez
- WCAG 4.1.2, 1.4.1 gibi kritik ihlalleri atlamaz
- Denetlenebilir rapor veya EAA beyanı üretmez
- Cerez yönetimi ayrı araç, ayrı fatura
"Bir widget ekledik, site erişilebilir oldu." Gerçekte böyle çalışmıyor.
Erişilebilir Çerez yaklasimi
Yardımcı widget + gerçek tarayıcı + belge.
- WCAG 2.2 A/AA kurallarını gerçekten ölçer
- 0-100 uyum skoru + önceliklendirilmiş ihlal raporu
- EAA beyan üreteci ile yükümlülüğünüzü belgelersiniz
- Cerez + erişilebilirlik tek panel, tek fatura
Açıkça söylüyoruz: tam uyum kaynak kod düzeltmesi ve manuel kontrol ister. Biz yolu kısaltır, kanıtı üretiriz.
Her acı noktaya karşılık bir özellik.
Taşıma sektörünün dört kritik riski için Erişilebilir Çerez'in somut karşılığı.
Bilet arama ve ödeme adımında cerez onay akışı.
217 tanımlı cerez veritabanı ile site BFS taraması yapar; üçüncü taraf scriptler (Google Analytics, remarketing pikselleri, canlı sohbet) onay alınana kadar otomatik bloklanır. IAB TCF 2.2 sertifikalı CMP ve Google Consent Mode v2 entegrasyonu standart olarak gelir.
- Otomatik tarama + kategori + onay öncesi script engelleme
- IAB TCF 2.2 sertifikalı CMP + Google Consent Mode v2
- Zaman damgalı onay logu. KVKK ispat yüküne hazır.
Koltuk seçimi, tarih takvimi ve check-in formlarını erişilebilir kılmak.
Shadow DOM widget'i 41 ayarla arayüzü ziyaretçinin ihtiyacına göre uyarlar: büyüteç, ekran okuyucu, kontrast modu, yaşlılık profili ve motor güçlüğü profili. Arka planda gerçek WCAG 2.2 tarayıcısı çalışır: 0-100 skor, önem dereceli ihlal listesi ve EAA beyan üreteci.
- 41 özellik. Yaşlılık, motor güçlüğü, görsel, disleksi profilleri.
- Gerçek tarayıcı: 0-100 uyum skoru + öncelikli ihlaller
- EAA beyan üreteci. Yasal yükümlülüğünüzü belgeler.
Tahmin değil, ölçülebilir uyum.
WCAG 2.2 tarayıcısı bilet arama, koltuk seçimi ve check-in adımlarını sayfa sayfa analiz eder. Aşağıdaki rapor örnek bir çıktıdır.
WCAG 2.2 A. 18 sayfa tarandı.
Son tarama: bugün 10:31
Geçen aya göre +11 puanOtomatik tarama ihlallerin önemli kısmını yakalar; tam WCAG uyumu kaynak kod düzeltmesi ve manuel kontrol gerektirir. "Oto-düzelt" yalnızca belirli ihlaller için SDK düzeyinde geçici çözüm sunar.
Taşıma tipinize uygun entegrasyon.
Havayolu, karayolu ve denizyolu farklı erişilebilirlik önceliklerine sahiptir; Shadow DOM mimarisi GDS/PSS arayüzünü bozmaz.
Havayolu
Yüksek hacim, çoklu dil, mobil check-in. GDS (Amadeus, Sabre, Travelport) entegrasyon ana sistem. WCHR/WCHS asistan bildirimi zorunlu.
Otobüs Firmaları
Şehirlerarası rezervasyon, online koltuk seçimi. Yaşlı yolcu profili yüksek. Koltuk haritası klavye gezilebilirliği kritik.
Feribot ve Denizyolu
Mevsimsel hacim, araç ve yolcu rezervasyonu birlikte. Görsel ağırlıklı (gemi planı, galeri) sayfalarda alt metin eksikliği yaygın.
Kargo ve Lojistik
B2B müşteri portalı, gönderici/alıcı formları, takip sayfası. Form etiketleri, durum bildirimleri ve klavye navigasyonu kritik ihlal alanları.
Uyumsuzluk taşımacıya ne maliyet?
Risk yalnızca idari para cezası değil; SHGM denetimi, yolcu şikayeti ve itibar kaybı da dahildir.
İdari Para Cezası
Her uyumsuzluk başına
- 5.000 - 25.000 TL tekil ceza
- Yıllık tavan 500.000 TL
- Bakanlık ve SHGM ek denetim
İtibar Kaybı
Viral sosyal medya riski
- Engelli yolcu şikayeti hızla yayılır
- Seyahat bloglarında kara liste riski
- Kamu ihalelerinde erişilebilirlik kriteri
Fırsat Boyutu
Erişilebilirlik = yeni yolcu
- Türkiye nüfusunun yüzde 12'si engelli
- Yaşlı yolcu segmentinde NPS artışı
- AB turizm pazarında WCAG bir ön koşul
Erişilebilir bir bilet sitesi hem yasal hem ticari avantaj sağlar.
Taşıma firmaları için sık sorulan sorular
Koltuk haritası interaktif bileşeni için pratik çözüm nedir?
GDS/PSS sistemimiz Amadeus veya Sabre. Ne yapacağız?
Mobil uygulama da kapsama giriyor mu?
Şehir içi taşıma (taksi, dolmuş uygulaması) kapsama giriyor mu?
PNR ve bilet PDF'i için ne öneriyorsunuz?
IAB TCF 2.2 her kademede dahil mi?
Engelli yolcunuz biletini bağımsız alabiliyor mu?
Bilet akışınızın WCAG 2.2 A uyumunu ücretsiz tarama ile öğrenir, KVKK cerez yönetimini aynı günde başlatırsınız. 21 Haziran 2026 yaklaşıyor.
- WCHR/WCHS uyumlu widget
- 10 dil desteği. Uluslararası yolcular için.
- Yerli hosting. Veri yurt içinde.
- Sadece TL fatura