Canlı Sohbet
Hızlı yanıt için en iyi yol. Sağ alttaki widget'tan başlatın.
Hafta içi 09:00-18:00
YARDIM MERKEZİ
Yardıma ulaşın
Canlı sohbet, e-posta, telefon, istediğiniz kanaldan ulaşın. Türkçe destek mesai saatlerinde, e-posta talepleri 7/24 alınır.
DESTEK KANALLARI
Size En Uygun Yolu Seçin
Her plan için farklı kanallar açık; en hızlı yanıt için canlı sohbet veya e-posta tercih edin.
E-posta
24/7 talep alıyoruz, plan SLA'sine göre yanıtlıyoruz.
destek@erisilebilircerez.comTelefon
+90 540 059 40 40, Erişilebilir Çerez destek hattı. Enterprise görüşmeler için iletişim formunu da kullanabilirsiniz.
Mesai saatleri
Enterprise İletişim
Enterprise plan kapsamında e-posta tabanlı kurumsal iletişim. Bireysel SLA sözleşmede belirlenir.
Enterprise plan
POPÜLER KONULAR
En Çok Sorulan 10 Konu
Hızlı çözüm için doğrudan ilgili belgeye gidin.
EĞİTİM VE KAYNAKLAR
Kendinizi Geliştirin
Video rehberler, topluluk kanalı ve status sayfası yol haritasında planlanmaktadır.
Video Tutorials
Adım adım video eğitimler, kurulum, konfigürasyon, ileri özellikler.
Q3 2026Kullanıcı Topluluğu
Topluluk kanalı planlanmaktadır.
Q3 2026Status Sayfası
Hizmet durumları ve kesintileri canlı takip edin: status.erisilebilircerez.com
Q3 2026
Sık Sorulanlar
Aklınızdaki Sorular
Destek, plan ve teknik konularda en çok gelen sorular aşağıda.
Destek yanıt süreniz nedir?
Destek mesai saatlerinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır. Plan bazlı kamuya açık SLA tablosu sunmuyoruz; Enterprise plan kapsamında bireysel SLA (yanıt süresi, eskalasyon koşulları) sözleşmede karşılıklı belirlenebilir.
Hangi planlar telefon desteği sunar?
Standart destek kanalı e-postadır (destek@erisilebilircerez.com). Genel destek hattı: +90 540 059 40 40. Enterprise plan kapsamında özel telefon görüşmesi planlanabilir.
Türkçe destek alabilir miyim?
Birincil destek dili Türkçedir. EN/DE destek talep üzerine sağlanabilir.
Ücretsiz planda da destek alabilir miyim?
Evet. Free plan kullanıcıları yardım merkezi, dokümantasyon ve e-posta desteğine erişebilir.
Canlı sohbet saatleri nedir?
Canlı sohbet hafta içi 09:00-18:00 (Türkiye saati) çalışır. Mesai dışında mesaj bırakabilirsiniz, ilk iş günü yanıtlanır.
Onboarding desteği veriyor musunuz?
Pro+ planlarda onboarding desteği sunulur. Free planda self-service onboarding sihirbazı mevcuttur.
Status sayfanız var mı?
Status sayfası Q3 2026 yol haritasındadır, şu an yoktur. Önemli kesintiler için kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılır.
Geri bildirim nasıl iletilir?
destek@erisilebilircerez.com adresine veya iletişim formundan iletebilirsiniz. Her geri bildirim okunur ve değerlendirilir; müşteri talepleri ürün geliştirme önceliklerini belirler.
DESTEK POLİTİKASI
Nasıl Çalışıyoruz
Destek talepleriniz mesai saatlerinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır. Plan bazlı kamuya açık bir SLA tablosu sunmuyoruz; Enterprise plan kapsamında bireysel SLA (yanıt süresi, eskalasyon koşulları) sözleşmede karşılıklı belirlenebilir.
Yardıma her zaman hazırız
Tek bir e-posta, sohbet veya telefon, biz buradayız.